Если после заявки на микрозайм на телефон приходят предложения от разных компаний, сначала выясните, кто именно отправитель и на каком основании он использует ваш номер. Рекламное сообщение можно отозвать у конкретной организации, а повторяющиеся вызовы заблокировать через телефон или оператора. Это не прекращает звонки по действующему долгу и не отменяет договор.
Почему приходят предложения займов
Номер мог попасть в рекламную базу после заполнения анкеты, согласия на рассылку или передачи контакта партнерам, если это было предусмотрено отдельным согласием. Иногда отправитель использует старую или ошибочно указанную базу. Посмотрите имя компании, короткий номер, подпись сообщения и ссылку на отправителя. Не переходите по сомнительной ссылке: откройте официальный сайт организации самостоятельно и найдите ее контакты в договоре или личном кабинете.
МФО присылают рекламные СМС не обязательно потому, что у человека есть действующий займ. Рекламная рассылка и уведомления по договору имеют разные цели, поэтому важно указать отправителю, что вы отказываетесь именно от маркетинговых предложений.
Как отписаться и прекратить рассылку
Сначала обратитесь к рекламодателю. Напишите через официальную форму обратной связи или электронную почту, укажите свой номер и попросите прекратить рекламные сообщения и звонки. Сохраните копию обращения и подтверждение его отправки. Для звонков можно дополнительно попросить внести номер в список отказавшихся от рекламных контактов.
В обращении достаточно ясно обозначить требование:
Прошу прекратить направление на мой номер рекламных сообщений и звонков с предложениями займов. Отзываю согласие на получение рекламы. Прошу подтвердить регистрацию обращения.
Если отправитель неизвестен или рассылка продолжается, зафиксируйте дату, номер, текст сообщения и название организации. У мобильного оператора можно включить фильтрацию спама или блокировку конкретного номера. Такая блокировка помогает убрать часть вызовов, но не заменяет обращение к рекламодателю.
| Кто пишет | Что запросить | Куда обратиться |
|---|---|---|
| Известная МФО | Прекратить рекламную рассылку и звонки | Официальная поддержка или форма на сайте |
| Неизвестный отправитель | Название организации и основание контакта | Оператор связи и надзорный орган по ситуации |
| Реклама не прекращается | Подтверждение отзыва согласия и регистрации заявки | ФАС по вопросам рекламы, Роскомнадзор по вопросам персональных данных |
| Звонок по действующему долгу | Сведения о договоре и цели звонка | Кредитор, а при нарушении правил взыскания ФССП |
Что приложить к жалобе
Чтобы обращение можно было рассмотреть, опишите последовательность событий и приложите материалы, которые подтверждают рекламный характер контакта. Не отправляйте полный скан паспорта в ответ на сообщение и не сообщайте коды из СМС.
- Дата и время: когда пришло сообщение или поступил звонок
- Отправитель: номер телефона, короткий номер или указанное название компании
- Содержание: снимок экрана с текстом предложения, без перехода по ссылке
- Ваш запрос: копия отзыва согласия и ответ организации, если он есть
По вопросам рекламы можно обратиться в ФАС, а если спор связан с использованием номера и персональных данных, направить обращение в Роскомнадзор. Приложите доказательства и укажите, что вы уже просили прекратить контакты. Если содержание сообщения похоже на мошенничество, сообщите оператору связи и не переводите деньги за обещанное одобрение.
Чем реклама отличается от взыскания долга
Отказ от рекламы касается предложений оформить новый продукт. Он не отменяет обязанности по уже подписанному договору и не прекращает обязательные уведомления о платеже или просрочке. Если вы получаете сообщения о долге, которого не оформляли, запросите у отправителя данные договора и проверьте кредитную историю. Не отвечайте на угрозы переводом денег на реквизиты из случайного сообщения.
Сохраните копию обращения и следите за ответом. Если контакты продолжаются, подавайте жалобу с датами и доказательствами, отдельно обозначив рекламные сообщения и звонки по договору.
